LIEFERUNG

VERSANDOPTIONEN

Der Versand aller unserer Artikel nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, in die Niederlande, nach Italien, Spanien und Portugal ist kostenlos.

Die Versandoptionen können je nach Lieferadresse, Bestellzeitpunkt und Verfügbarkeit der Artikel variieren.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Werktagen erfolgen.

In Zeiten hoher Nachfrage und während des Schlussverkaufs kann die Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, und einige Versandarten sind möglicherweise nicht verfügbar. Wenn Ihre Bestellung Produkte verschiedener Marken umfasst, können diese in mehreren getrennten Paketen und über verschiedene Versanddienstleister geliefert werden.

Die für jedes Paket verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt. Nach Aufgeben Ihrer Bestellung werden separat versendete Pakete in Ihrer Bestellbestätigung und in Ihrem INKA-Profil aufgeführt. Informationen zum Lieferort sind über den Verfolgungslink in Ihrer Lieferbestätigung einsehbar. Bitte beachten Sie: Einige Option stehen je nach Uhrzeit Ihrer Bestellaufgabe möglicherweise nicht zur Verfügung.

IHRE BESTELLUNG VERFOLGEN

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Lieferinformationen sowie einem Link zur Online-Sendungsverfolgung.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich unter „Mein Konto“ im Bereich „Meine Bestellungen“ anmelden.

Achtung: Unsere Standardlieferzeit beträgt 2 bis 5 Tage. Es kann jedoch etwas länger dauern, und wir möchten dem Versanddienstleister die Möglichkeit geben, Ihnen das Paket zuzustellen.

Wenn Sie 10 Tage lang keine Aktualisierung in der Sendungsverfolgung sehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

WER LIEFERT MEIN PAKET?

Wir arbeiten in den verschiedenen Ländern mit mehreren Versanddienstleistern zusammen: La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Colis Privé, GLS, DHL, FedEx.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, in die Niederlande, nach Italien, Spanien und Portugal kostenlos ist.

NICHT ZUSTELLBARE PAKETE

Kann ein Paket aufgrund von Fehlern in der Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung bei der Zustellung oder wegen Transportschäden nicht zugestellt werden, wird es automatisch an INKA zurückgesendet und nach Eingang in unseren Lagern erstattet.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Wir beginnen rasch mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Daher können nach der Bestätigung keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Dies betrifft insbesondere die Änderung der Lieferadresse.

Sie können Ihre Bestellung jedoch stornieren und eine neue aufgeben, da nach der Bestellbestätigung ein kurzes Zeitfenster für den Widerruf besteht.

Melden Sie sich in „Mein Konto“ an und rufen Sie Ihre Online-Bestellungen unter „Meine Einkäufe“ auf.

Wenn die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ sichtbar ist, können Sie diese Option wählen, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Andernfalls ist es für eine Stornierung zu spät, da die Bearbeitung bereits läuft.

Bei Bedarf können Sie sich stattdessen über die Optionen für Rücksendung und Erstattung informieren.

ZUSÄTZLICHE LIEFERDETAILS

Die Übergabe der Pakete erfolgt gegen Unterschrift, ausgenommen die Lieferung an ein Schließfach (Locker). Sie erhalten vom Versanddienstleister eine Nachricht (E-Mail und SMS) bezüglich der Zustellung Ihres Pakets. Falls Sie am vorgesehenen Liefertag nicht anwesend sein können, können Sie das Lieferdatum verschieben oder eine andere Versandart wählen (z. B. Lieferung an einen Paketshop). Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, müssen Sie dessen Rückkehr in unser Lager abwarten. Weitere Informationen zu unserer Umtausch- und Rückgabe-Richtlinie sowie zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich direkt von den Herstellern. Aus diesem Grund nutzen wir je nach Verfügbarkeit der Produkte auf Lager unterschiedliche Versandarten (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Colis Privé, GLS, DHL, FedEx).

Tasche werden je nach verfügbarem Lagerbestand aus Italien oder Frankreich versendet.
Schuhe je nach verfügbarem Lagerbestand aus Frankreich, Deutschland oder Polen.
Bettwäsche je nach verfügbarem Lagerbestand aus den Niederlanden oder Frankreich.
Kleidung und Lingerie je nach verfügbarem Lagerbestand aus Frankreich, Deutschland, den Niederlanden oder Polen.