UMTAUSCH, RÜCKSENDUNGEN, RÜCKERSTATTUNGEN

RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen in gutem Zustand sein und alle Etiketten tragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Rücksendekosten betragen 2,95 € für die Rückgabe von online bestellten Artikeln.

Hinweis: Verwenden Sie im Falle von defekten Artikeln bitte das Rückgabeportal und wählen Sie den entsprechenden Rückgabegrund aus (kostenlose Rücksendung).

Da unser Rückgabeprozess nun vollständig digitalisiert ist, erhalten Sie kein Rücksendeformular und kein Rücksendeetikett mehr in Ihrem Paket. Registrieren Sie Ihre Rücksendung einfach online. Sie erhalten ein Rücksendeetikett elektronisch per E-Mail.

• Das Rücksendeetikett ist nur für Frankreich gültig.

ANNAHMEVERWEIGERUNG DES PAKETS

Wie läuft es ab, wenn man die Annahme eines Pakets verweigert?

Im Falle eines Widerrufs gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, selbst wenn die ursprünglichen Versandkosten kostenlos waren. Ihre Rückerstattung wird wirksam, sobald der Artikel in den Lagern des Händlers eingegangen ist und sein allgemeiner Zustand überprüft wurde.

Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, müssen Sie warten, bis es in unserem Lager zurückgekehrt ist. Sobald wir Ihre Rücksendung (Verweigerung der Warenlieferung) in unserem Lager bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail als Rücksende-Bestätigung. Die Versandkosten sind in diesem Fall (Lieferverweigerung) nicht erstattungsfähig. Bitte planen Sie eine Frist von 14 Tagen ein, bis Ihre Rückerstattung erfolgt. Sie erhalten die Rückerstattung Ihrer Bestellung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

RÜCKERSTATTUNG

Wir erstatten Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte planen Sie eine Frist von 14 Tagen ein, bis die Rücksendung im Lager eintrifft.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind und Ihre Rücksendung noch nicht registriert ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Bitte planen Sie eine Frist von 7 Werktagen ein, bis die Rückerstattung auf Ihrer Zahlungsmethode wirksam wird.

Zahlung per Karte oder PayPal

Bitte planen Sie eine Frist von 14 Tagen ein, damit Ihre Rückerstattung erfolgen kann. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail als Rücksende-Bestätigung. Wenn Sie nach 14 Tagen noch keine E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer; unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Klarna

Wenn Sie einen mit Klarna gekauften Artikel zurücksenden möchten, können Sie Ihre Zahlung über die Funktion „Eine Rücksendung melden“ pausieren. Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Klarna-Zahlungen“, um Ihre Rücksendung zu melden.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Klarna-Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, empfehlen wir Ihnen, die gesamte Bestellung in einem einzigen Paket zurückzusenden. Das Verfahren ist so für Sie einfacher und gleichzeitig umweltfreundlicher.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Übersicht. Klarna wird dann die verbleibenden Zahlungen gemäß dem vorgesehenen Zeitplan von Ihrer Karte abbuchen.

Wenn Sie die zurückgesendeten Artikel bereits bezahlt haben, erstattet Klarna den Betrag auf die beim Kauf verwendete Karte zurück.

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Bei Fragen zu dem von Ihnen zurückgesendeten Paket wenden Sie sich bitte an den INKA-Kundenservice.

UMTAUSCH

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht passt oder Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, können Sie es zum Umtausch zurückschicken.

BEDINGUNGEN FÜR EINEN UMTAUSCH

Sie müssen den Umtausch innerhalb der vorgegebenen Frist vornehmen.

Sie haben dafür 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten tragen.

Wählen Sie einfach die umzutauschenden Artikel sowie die gewünschte Größe oder Farbe aus (kontaktieren Sie uns).

Sie müssen die Artikel, die Sie umtauschen möchten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.

Wenn wir die vom Umtauschroffenen Artikel nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, wird Ihr Umtauschantrag storniert.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung (Umtausch) in unserem Lager senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung für Ihr Paket per E-Mail.

Der Umtausch (Neuversand) erfolgt innerhalb von 2–5 Tagen, sofern der von Ihnen gewählte Artikel auf Lager verfügbar ist.

Ist der Artikel zum Zeitpunkt des Umtauschs nicht verfügbar, kann sich die Lieferzeit verlängern.

Alle Versandkosten für den Umtausch von Artikeln gehen zu Lasten des Käufers (Ausnahme: Der Artikel weist einen unsichtbaren/versteckten Mangel auf).

Wenn Sie Ihren Umtauschantrag ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns darum kümmern können.