ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
RETOUR
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Les frais de retour s’élèvent à 2,95 € pour les retours des articles commandés en ligne.
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Maintenant que notre processus de retour est entièrement digitalisé, vous ne recevrez plus de formulaire de retour ou d'étiquette de retour dans votre colis.
Il vous suffit d'enregistrer votre retour en ligne. Vous recevrez une étiquette de retour par voie électronique à votre e-mail.
* L'étiquette de retour est valable uniquement pour la France.
REMBOURSEMENT
Nous vous rembourserons sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat.
Veuillez prévoir un délai de 14 jours pour qu'il parvienne à l'entrepôt.
Si plus de 14 jours se sont écoulés et que votre retour n'est toujours pas enregistré, veuillez contacter le service client.
Veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectif sur votre moyen de paiement.
Paiement par carte ou PayPal
Veuillez prévoir un délai de 14 jours pour que votre remboursement soit effectué.
Une fois que nous aurons traité votre retour dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail en guise d'avis de retour.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre e-mail de retour au bout de 14 jours, veuillez nous contacter muni(e) de votre numéro de commande ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
Klarna
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La procédure sera ainsi plus simple pour vous, tout en étant plus respectueuse de l'environnement.
Dès que votre retour sera traité, Klarna vous transmettra un relevé actualisé. Klarna prélèvera ensuite les paiements restants sur votre carte, selon le calendrier prévu.
Si vous avez déjà payé les articles retournés, Klarna procèdera au remboursement sur la carte utilisée lors de votre achat.
Pour toute question concernant votre remboursement, veuillez vous adresser directement à Klarna.
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