RÜCKGABE 
Wenn Ihre Bestellung Sie nicht zufriedenstellt, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle Etiketten tragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Rücksendekosten für online bestellte Artikel betragen 2,95 €.

 

Hinweis: Bei defekten Artikeln verwenden Sie bitte das Rücksendeportal und wählen den entsprechenden Rücksendegrund aus (Rücksendekosten frei).

Da unser Rückgabeprozess nun vollständig digitalisiert ist, erhalten Sie kein Rücksendeformular oder Rücksendeetikett mehr in Ihrem Paket.
Sie müssen Ihre Rücksendung nur online anmelden. Sie erhalten ein Rücksendeetikett elektronisch per E-Mail.

Das Rücksendeetikett gilt nur für Frankreich.

 

ANNAHMEVERWEIGERUNG DES PAKETS

Wie funktioniert es, wenn man ein Paket ablehnt?

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Bei einer Rücktrittserklärung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, auch wenn die ursprünglichen Versandkosten kostenlos waren.

Ihre Rückerstattung erfolgt nach Eingang des Artikels in unserem Lager und nach Überprüfung seines Zustands.

Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, müssen Sie auf die Rücksendung in unser Lager warten.

Sobald wir Ihre Rücksendung (Annahmeverweigerung) bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Die Versandkosten in diesem Fall (Annahmeverweigerung) sind nicht erstattungsfähig.

Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 14 Tagen für die Bearbeitung Ihrer RÜCKERSTATTUNG.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.

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RÜCKERSTATTUNG

Wir erstatten auf dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit 14 Tagen, bis die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind und Ihre Rücksendung noch nicht erfasst wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Bitte rechnen Sie mit 7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Zahlungsmittel sichtbar ist.

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Zahlung per Karte oder PayPal

Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung.
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Wenn Sie nach 14 Tagen noch keine Rücksende-Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

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Klarna
Wenn Sie einen Artikel, der mit Klarna bezahlt wurde, zurücksenden möchten, können Sie die Zahlung über die Funktion „Rücksendung melden“ pausieren.
Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Klarna-Zahlungen“, um die Rücksendung zu melden.

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Wenn Ihre Klarna-Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, empfehlen wir, die gesamte Bestellung in einem Paket zurückzusenden.
So ist der Prozess einfacher und umweltfreundlicher.

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Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von Klarna einen aktualisierten Kontoauszug. Klarna zieht die verbleibenden Zahlungen von Ihrer Karte gemäß dem Zahlungsplan ein.

Wenn Sie die zurückgesandten Artikel bereits bezahlt haben, erstattet Klarna den Betrag auf die bei Kauf verwendete Karte.
Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.
Bei Fragen zu Ihrem zurückgesandten Paket kontaktieren Sie bitte den INKA-Kundenservice.

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UMTAUSCH
Wenn Ihnen der gekaufte Artikel nicht passt oder Sie Größe/Farbe ändern möchten, können Sie eine Rücksendung zum Umtausch veranlassen.

 

Bedingungen für einen Umtausch

• Der Umtausch muss innerhalb der Frist erfolgen.

• Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit.

• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten tragen.

• Wählen Sie die Artikel zum Umtausch und die gewünschte Größe/Farbe aus (Kontaktaufnahme erforderlich).

• Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden.

• Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Umtauschanfrage storniert, falls die Artikel nicht eingegangen sind.​

• Nach Eingang der Rücksendung (Umtausch) in unserem Lager erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

 

Der Umtausch (Neusendung) erfolgt innerhalb von 2–5 Tagen, sofern der gewünschte Artikel auf Lager ist.
Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Alle Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer (Ausnahme: Artikel ist sichtbar defekt).

Wenn Sie Ihre Umtauschanfrage ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies bearbeiten können.